Envíos y devoluciones

Si deseas cambiar y/o devolver tu pedido, podrás realizarlo en un plazo no superior a 14 (catorce) días naturales desde la recepción del mismo.

La prenda junto a su embalaje (caja y etiquetado) deberán ser conservados en perfecto estado. Debemos recibirla en las mismas condiciones que fue enviada, sin ningún tipo de desperfecto o deterioro.

Los costes de envío en Península y Baleares serán de 5 €. 

No se podrán enviar artículos a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

CAMBIOS ONLINE

Si deseas cambiarlo, sólo tendrás que realizar los siguientes pasos:

  1. Mandarnos un email a info@candidascouture.com indicando tu número de pedido y solicitando el cambio de la prenda por la que desees.

  2. Enviaremos el nuevo pedido y recogeremos el antiguo a la misma dirección que nos proporcionaste al principio.

El coste de recogida y envío del primer cambio del pedido será soportado a partes iguales por el cliente y la empresa. En caso de posteriores cambios del mismo, será el cliente el que se haga cargo de ellos en su totalidad.

DEVOLUCIONES ONLINE

Si deseas devolverlo, sólo tendrás que realizar los siguientes pasos:

  1. Mandarnos un email a info@candidascouture.com indicando tu número de pedido y solicitando la devolución del mismo.

  2. Ordenaremos la solicitud de recogida del pedido a la misma dirección que nos proporcionaste al principio.

Cuando recibamos la prenda devuelta, comprobaremos el buen estado de la misma. Una vez realizado, procederemos a reembolsar el dinero del importe a devolver en un plazo de 14 (catorce) días naturales desde el recibimiento de la prenda.

Candidas Couture se reservará el derecho de no aceptar las devoluciones que se realicen fuera de plazo o prendas que no se encuentren en el mismo estado que fueron enviadas.

PLAZOS DE ENTREGA

Si hay existencias el servicio será de:

– 3 a 5 días laborables en Península y Baleares.

– 10 a 15 días laborables si la prenda no estuviera en existencias.